您如何让你的行政工作创造价值翻倍?

21 03 2017

tuye93lefo
近期人力资源开班课程:
金牌面试官—高效招聘与精准面试法 《丁坚博士》 时间:3月29-30日上海、3月31-4月1日深圳、5月24-25日北京 领导基因–中高阶管理者的七项修炼《丁坚博士》 时间:4月19-20日上海、4月21-22日深圳
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营《敦平 老师》 时间:03月24-25日上海、04月21-22日北京、05月20-21日深圳 营销管理中的“法”“理”“道”(大客户开发,渠道建设,团队管理)《鲍英凯 老师》 时间:3月30-4月1日上海、4月27-29日北京 “企业绩效考核与薪酬体系设计《蔡巍 老师》 时间:4月14-16日北京、4月21-23日深圳、5月12-14日广州、5月18-20日上海 ”
企业关键人才管理体系设计新模式 《刘阳 老师》 时间:3月24-25深圳、3月31-4月1上海
合伙人制度 《郑指梁 老师》 时间:3月30-31上海
新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略
与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧《钟永棣 老师》
2017年3月24–25日 广州(A单元) 2017年4月28–29日 广州(B单元)
2017年3月31-4月1日上海(B单元) 2017年5月12–13日 上海(A单元)
2017年4月14–15日 深圳(B单元) 2017年5月19–20日 深圳(A单元) 2017年4月21–22日 北京(B单元) 2017年5月26–27日 北京(A单元)

行政管理实操训练——课程简介

【时间地点】 03月25-26日上海、04月22-23日北京、05月20-21日深圳
【参加对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
【学习费用】 4600元/人(含二天中餐、指定PDF版本教材、茶点、发票等)
【课程赠送资料】 行政管理部门全套岗位说明书
   行政管理部门全套制度、全套流程
   行政管理部门必须掌握的管理知识
   PPT精美(400多个胚)模板
   彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
【培训特点】 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升
报名咨询电话:0755-612-88.035 010-516-61.863 021-312-61.580 在线咨询 QQ:6983436
(报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436@qq.com)

课程背景
  随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。

课程目的
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲
第一讲、 行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度
行政管理的困惑?
—-杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
行政管理的定义
行政管理的四个方面:满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升
行政人员成功案例分享:嘴勤、腿勤、脑勤—从行政专员到上市公司董事长
互动:您如何让你的行政工作创造价值翻倍?

第二讲:如何让行政部工作出彩—-第一个关键词:服务创新
1、什么是优质的服务?
每个接触点都是白金点
行政服务创新的5个步骤—工作分析
案例分享:
车辆管理工作分析与最佳实践
案例讨论:
食堂管理工作分析与最佳实践
保洁工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
保安管理最佳实践分享
宿舍管理最佳实践分享
服务创新与落地的三个关键:前台服务标准、前台管理点检表、前台点检路径设计

第三讲、如何成为领导得力的管家人—-第二个关键词:行政管理
1、行政管理者的自我管理
1)行政管理者的职业化心态
行政管理者的自我情绪管理
行政管理者的不良情绪传递管理
2)行政管理者如何打造自己出色的业绩
行政管理者的工作意愿
行政管理者的责任心
行政管理者的能力发展
行政管理必须用人所长—有上司所长、下属所长和自己所长
如何构建自己的能力优势—执行者、参谋、决策者
行政管理者的时间管理
2、五个方面打造高效的行政团队—管团队
行政管理者应该做什么
行政管理者如何培养自己的领导力
行政管理团队打造的过程
案例分享:行政管理者打造成一个家,里面充满爱

3、打造高效型的行政组织机构—-标准化管理,管浪费与劳动纪律
五个方面打造节约型的行政管理
预算管理
行政采购体系搭建与战略采购
1)行政管理人员制度管理能力建设—-行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定—-制度制定的7个要素
制度的管理—火炭效应与破窗户理论
案例实操:如何拟定管理制度
2)政管理人员流程管理能力建设—-行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操:会议管理流程
3)行为规范建设
案例分享:行为规范手册

第四讲、成为领导的左右手和眼镜—-办文、办会、办事
1、差旅管理
2、会议管理
会务分类-组织思路
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中?
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论:如何接待前来考察的学者?

二、行政管理人员的能力素质

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